Généralement 1 à 2 jours ouvrables aux Pays-Bas, 2 à 7 dans l’UE et jusqu’à 12 dans le monde.

Nous proposons un suivi sur certaines commandes, mais pas toutes — cela permet de réduire les frais de livraison. Si vous souhaitez un suivi garanti, sélectionnez-le au moment du paiement. Pour les commandes plus importantes, le suivi est inclus par défaut.

Les tarifs varient selon le poids et la destination ; les détails s’affichent au paiement.

Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de douane peuvent s’appliquer hors UE.

Contactez-nous immédiatement. Si la commande n’est pas encore expédiée, nous pouvons mettre à jour votre adresse.

Vous disposez de 30 jours après la livraison pour initier un retour.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

Dès réception de votre retour, nous traitons le remboursement sous 5 à 7 jours ouvrables.

Contactez-nous sous sept jours. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement.

Certains articles ne sont pas éligibles au retour, notamment : Les articles qui ne sont pas dans leur état d’origine ou qui ont été utilisés ou modifiés. Les produits retournés plus de 30 jours après la livraison.

Nous acceptons les principales cartes de crédit, des options de paiement régionales et PayPal.

Oui. Toutes les transactions sont chiffrées et traitées via des passerelles conformes à la norme PCI.

Selon votre localisation, Klarna, Bancontact et d’autres peuvent apparaître au paiement.

Le multidevise est activé pour les régions prises en charge ; sinon, notre devise par défaut s’applique.

Nous n’ajoutons aucuns frais. Votre banque peut toutefois facturer des frais de transaction à l’étranger.

Oui, le paiement en tant qu’invité est possible. Vous n’avez qu’à indiquer vos informations de livraison.

Si votre commande inclut un suivi, vous recevrez un lien de suivi par e-mail dès son expédition. Vous n’avez pas choisi le suivi au paiement ? Les petites commandes peuvent être envoyées sans suivi afin de réduire les frais de livraison. Pour un suivi garanti, sélectionnez l’option de suivi au moment du paiement.

Contactez-nous rapidement. Si la commande n’est pas expédiée, nous la modifions ou l’annulons selon votre demande.

Oui, les factures sont envoyées automatiquement par e-mail après un achat réussi.